電話オペレーターのアルバイトには、オペレーター側から電話をかける発信業務（アウトバウンド）と呼ばれるお仕事と、お客様の方からかかってきた電話に受け応えをする受信業務（インバウンド）と呼ばれるお仕事があります。
どちらの場合もある程度の応対マニュアルが設けられている場合が多いですが、いきなり実践に入る事はほとんどなく、研修を行う企業が多いですので安心して下さい。
とはいえ、お客様からさまざまなご質問を受けるお仕事になりますから、自分の担当することに関してはしっかりと勉強をしておく必要があります。
電話オペレーターのアルバイトは、職場によってかかってくる電話の種類がさまざまありますのでご自分に合った内容で探すことが大切です。
具体的には、商品のカスタマーサービスセンターや相談窓口、取次ぎ業務、顧客アンケート、通信販売の受付、新商品等のご案内、クレーム受付等といったお仕事があります。
いずれも電話オペレーターは高収入のバイトですので、やる気がある方はチャレンジしてみてはいかかでしょうか。
